Personalização:
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Após a compra, aguarde o contato da equipe de produção para envio da prévia de sua peça. (Esta etapa pode levar até 5 dias úteis, mas fique tranquilo(a), respeitamos o prazo de produção).
ATENÇÃO:
- Prazo de produção: De 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido, prazo que já está incluso no prazo de entrega.
- Com o tempo a personalização pode clarear, mas não é um regra.
- Por ser uma gravação a laser, a sua vizualização acontece conforme você movimenta a peça mudando de ângulo, em alguns ângulos você consegue ver com perfeição e outros não!
Características do Produto:
Material: Semi joia banhada a ouro 18k com banho hipoalergênico.
Corrente: Veneziana.
Tamanho do pingente: 1,5cm.
Garantia: 60 dias após o recebimento.
(Não realizamos troca de corrente quebrada ao meio, isto é inteiramente recorrente do uso).
Cuidados:
As semi joias podem sofrer um processo natural de oxidação com o tempo devido ao contato com suor, perfumes ou produtos de limpeza. Isso não é sinal de má qualidade, mas sim uma característica comum em metais expostos a esses fatores. Para preservar o brilho, siga nossas dicas de cuidados e limpeza.
Os passos listados abaixo feito com frequência podem diminuir a durabilidade da peça.
- Evite perfumes, cremes, desodorantes, maquiagem e produtos de limpeza pois podem reagir com o banho da peça, causando manchas ou perda do brilho.
- O suor contém sais e substâncias químicas naturais que podem causar oxidação e desgastar o banho da peça com o uso. Evite usar principalmente durante atividades físicas intensas.
- Evite água do mar ou piscina pois contém cloro e sal, que podem corroer o banho e oxidar a peça.
- Armazene as suas semi joias separadamente, em porta jóias ou saquinhos, para evitar arranhões e o contato com o ar, que pode oxidar o metal. Também evite deixá-las expostas à luz solar direta ou umidade.
Limpeza:
Básica - Use uma flanela própria para acessórios para remover o excesso de resíduos de suor, poeira ou oleosidade. Fazendo movimentos suaves para evitar riscos na superfície da peça.
Profunda - Misture água morna com algumas gotas de sabão neutro, deixe a semi joia submersa por 2 a 5 minutos para amolecer a sujeira acumulada.
Use uma escova de cerdas macias (como escova de dentes infantil) para limpar as áreas detalhadas e cantos da peça. Faça movimentos leves e evite aplicar força.
Enxágue com água corrente para remover todo o sabão, use um pano seco e macio para secar a peça completamente. Após a secagem total da peça, utilize a flanela para acabamento.
Atenção: Mesmo que a gravação a laser seja duradoura, esfregar com força pode desgastar a aparência ou deixar resíduos na área.
Troca e devolução:
1. Na Moah Acessórios, entendemos que a compra de acessórios personalizados é uma escolha especial e única. Por isso, informamos que não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, pois são feitos sob encomenda e não podem ser revendidos a outros clientes. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil, a troca de produtos personalizados não é obrigatória. O CDC reconhece que produtos feitos sob medida ou personalizados têm particularidades e, por isso, a política de troca e devolução pode ser diferente de produtos prontos para venda.
2. O direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), que permite ao consumidor devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, não se aplica a peças personalizadas pois são produzidos especificamente para o cliente. Um colar com um nome gravado ou uma data especial é considerado um produto único e não pode ser revendido pela marca. No entanto, se o produto não corresponder à solicitação feita ou se houver algum erro da nossa parte, como na personalização ou envio de um item diferente do solicitado, ficaremos felizes em resolver o problema o mais rápido possível.
3. Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro na gravação, o consumidor tem direito à troca ou conserto (o contato deve ser feito dentro do prazo de 2 dias após o recebimento constado no rastreio). A empresa tem até 30 dias para resolver o problema após ser notificado pelo consumidor (Art. 18 do CDC).
